お問い合わせを送信しても返信が来ない
カスタマーサポートへお問い合わせのお客様は、＠kingdomofhero.jp からの返信メールを受け取れるよう、予め受信許可設定をお願いします。
運営チームでは、皆様からのお問い合わせに必ず返信を行っております。
１週間を過ぎても返信がない場合は、受信設定や迷惑メールフォルダのご確認をお願いします。
※キャリアメールやGmailをご利用の場合は、下記URL先をご参照ください。
間違って英雄(またはアイテム )を削除(売却)しました。復旧できますか？
間違って英雄またはアイテムを削除（売却）した場合は、原則として復旧できませんが、『キングダム オブ ヒーロー』(以下、キンヒロ)を楽しんでいただいている皆様への感謝の気持ちを込めて１回に限り復旧対応を承ります。
※内容によっては復旧不可能な場合もあります。
※進化素材に使用してしまった場合は復旧できません。
復旧を希望する方は下記の内容を作成後、ゲーム内からお問い合わせください。
お問い合わせ方法： ログイン後に右上の歯車アイコン「設定」 ⇒「アカウント」⇒「お問い合わせ」
・問題の発生日時：
・削除した英雄名またはアイテム名：
・詳細内容：
※ 但し、削除した英雄やアイテムの強化状態までは復旧できない場合もあります。また、その強化のために消費した銀貨等の財貨について補填できない場合もありますので、予めご了承ください。
別の端末からログインできる方法を知りたい。
別の端末からのログイン方法は下記のとおりです。
■ 同じOS端末でのログイン方法
1 > ゲームログイン後、 右上の歯車アイコン(設定) ⇒アカウントを選択
2 > アカウント連携 → Google Playゲーム/Game Centerを選択し、連携したアカウントを読み込む
※以前利用したアカウントを読み込むためには、以前利用した Google Playゲーム/Game Center アカウントでログインする必要があります。
アカウントへログイン【Apple】
- 【設定( お持ちの端末の ) → Game Center 】を起動します。
- 【Game Center】が活性化されているか確認
- 【Game Center】で利用しているIDを確認
(キンヒロのインストール前にAppleアカウントへログインが必要です。)
アカウントへログイン 【Google】
- 【Play ストア】を起動します。
- 【Play ストア】でログインアカウント確認
- 設定(お持ちの端末の) →アカウント→ ログイン時はこのアカウントを使用/自動的にゲームへログインを活性化
( キンヒロインストール前にGoogleアカウントへログインが必要です。)
■ 別のOS端末でのログイン方法
1 > ゲームログイン後に 右上の歯車アイコン(設定) を選択
2 > アカウント > ログアウトを選択
3 > ログイン画面からキングダム IDをタップ
4 > 以前利用したキングダム ID/パスワード入力後にログイン
ゲームの言語を変更したい。
ゲーム内の言語をに変更にするには下記の方法で変更できます。
- ゲームログイン後、右上の歯車アイコン(設定)をタップしてください。
- 言語設定【変更】をタップしてください。
- ご希望の言語をチェックし、【確認】ボタンをタップすると再起動後に言語が変更されます。
※現時点 ( 2019年9月)ではEnglishのみ変更可能
