キングダム オブ ヒーローの動作環境を教えて。
キングダム オブ ヒーロー(以下、キンヒロ)の動作環境は下記のとおりです。
【対応OS】
・AOS / iOS
【動作環境】
・Android 5.1以上
・iOS 9.0以上 iPhone5s以降
ゲームをインストールできません。
インストールに問題がある場合は下記の項目をチェックしてみてください。
【端末内のメモリの空き容量を確認】
- 端末内にキンヒロをインストールできる容量が不足しているため、インストールができなくなることがあります。
- 使用しないアプリケーションやCookie（クッキー）を削除し、十分なメモリーを確保してから、再度お試しください。
【ネットワーク(Wifi /LTE)の接続状態の確認】
- タウンロード中にネットワーク (Wifi /LTE) が不安定な場合は正常にインストールできなくなることがあります。
- できるだけ安定したネットワーク (Wifi /LTE) 環境でインストールしてください。
不法プログラムを感知したとのメッセージが表示され、ゲームが起動できません。
この現象の原因は下記のとおりです。
1> ご利用中の端末がジェイルブレイクなどで改変された場合
* 過去にジェイルブレイクした記録がある場合も、正常ログインができないことがあります。
2> ハードウェア製造者から公式提供されているOSファームウェアではない場合
* 非公式OSファームウェアには対応していません。
3> マクロ、コード変更、アビューズ行為及び偽装や改変できるアプリがインストールされている場合
4> その他、まだ知られていないアプリと衝突が発生した場合
上記の項目に該当していないにもかかわらず、問題が続けて発生する場合は、
下記の通りお問い合わせにご連絡ください。
【お問い合わせ方法】
お問い合わせ方法： ログイン後に右上の歯車アイコン「設定」 ⇒「アカウント」⇒「お問い合わせ」
お問い合わせフォーム：ゲームのアカウントネーム、不具合現象(詳細内容)、 端末情報、OSバージョン情報
不法プログラム感知システムはより快適なゲームプレイ環境を作るために実施されているので、ご理解をお願いします。
ストアにアップデートが表示されません。
使用中のOSによってアップデートが表示されない場合は、下記の通りの操作をお願いします。
【GooglePlayストアのアップデート確認方法】
- 【GooglePlayメニュー>マイアプリ/ゲーム】からキンヒロのアップデートを確認してください。
- 【設定 > アプリ > GooglePlay >キャッシュ削除】後、再度お試しください。
【Appleアプリストアのアップデート確認方法】
- 端末再起動、または【App Store >アップデート】をタップ後、更新
- 更新方法：アップデート画面をタップした状態で下の方にドラッグ
※各ストアの状況によってアップデートまで多少時間がかかることがあるので、しばらくしてから再度試してください。
スマートフォンアクセス権限(パーミッション)とは何ですか?
スマートフォンアプリへのアクセス権限(パーミッション)は、アプリサービス提供者がアプリを通じて、ユーザーのスマートフォン内の情報及びインストールされている機能にアクセスして情報を読み取り、修正、該当の機能を起動させることができる権限を言います。
キンヒロの場合はインストールおよび起動時に別途の権限を要請することはありません。
