平素より「キングダムオブヒーローズ」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび「キングダムオブヒーローズ」は、2023年3月31日(金)12:00をもちましてサービスを終了いたしました。
つきましては、資金決済に関する法律第20条第1項の規定に基づき、未使用の有償ゲーム内通貨「クリスタル(有償)」について下記の要領にて払戻しをいたします。
払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
- NEOWIZ PANGYO TOWER, 14, Daewangpangyo-ro 645beon-gil,Bundang-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, 13487, Korea
払戻しの対象となる前払式支払手段の種類
- 2023年3月31日(金)12:00までにご利用いただけなかった「クリスタル(有償)」
払戻し申出期間
- 2023/3/31(金) 12:00 ～2023/5/31(水)12:00
※当該申出期間内に申出をしなかった前払式支払手段の保有者は、当該払戻しの手続きから除斥されますので、ご注意願います。
申出の方法
- 払戻し申請フォームより、アカウント名、キングダムID、口座名義、口座名義（カナ）、金融機関名、金融機関コード、支店名、支店コード、口座の種類、口座番号、返信用メールアドレスをそれぞれ正確に入力し送信してください。
※銀行コード、支店コード、口座番号は必ず各金融機関に付随する注意事項をご確認の上正しくご記入ください。誤った情報をご申告いただいた場合、返金処理ができかねます。
払戻しの方法
- 所定の手続き終了後、お客様にご指定いただいた日本国内の銀行口座へ、「キングダムオブヒーローズ」日本サービスのサポートを行っている株式会社ゲームオンより、日本円で振込みいたします。
※払戻しは「クリスタル(有償)」1個＝12.33円にて換算し、払戻し総額の少数点以下を切り上げいたします。
※払戻しにおける手数料につきましては、全て当社が負担いたします。 - 払戻しに関するお問い合わせにつきましては、下記よりご連絡ください
support@kingdomofhero.jp
注意事項
- 払戻しのお手続きは、１ヶ月～２ヶ月ほどかかります。
- 払戻しの対応に関しましては、日本円にて日本国内の銀行（ゆうちょ銀行除く）、信用金庫の口座に対応いたします。
- ご提供いただく個人情報は当社のプライバシーポリシーに従ってお取扱いいたします。
- ご入力いただいた内容に不備等があった場合、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。
- 払戻し申出期間終了後にお振込み先の口座番号やお名前に誤りがあった場合、ご対応をいたしかねますのでご注意ください。
- 未使用の有償ゲーム内通貨「クリスタル(有償)」以外の既に購入済みのゲーム内アイテムおよび「クリスタル(無償)」は払戻し手続きの対象外ですので、予めご了承ください。
- 各種お問い合わせの際には、お客様のデータ確認を行う必要があるため、払戻し対応が完了するまでは、アプリの削除や、機種変更に伴うアプリの再インストールはお控えくださいますようお願いいたします。
